Resi

DIRITTO DI RECESSO

Faga Gioielli si impegna a offrire il miglior servizio possibile al cliente. Se l'acquisto non ti soddisfa al 100%, accettiamo resi di merce, purché in condizioni di sostanziale integrità e con il cartellino ancora attaccato all'articolo, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. È necessario fornire la copia della ricevuta di acquisto per ottenere il rimborso dell'intero prezzo d'acquisto e seguire la procedura di seguito descritta. I rimborsi verranno effettuati secondo la stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento originario.

PROCEDURA RESI WEB

Se decidi di esercitare il diritto di recesso dovrai:

  1. compilare in ogni sua parte il MODULO RESI presente sul Sito
  2. inviarlo a mezzo posta elettronica all'indirizzo info@fagagioielli.it
  3. Inviare il prodotto acquistato**, imballato nella confezione originale, unitamente alla fattura di acquisto e alla copia del modulo resi (entro 10 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotti da parte dell’Acquirente) a:

FAGA s.a.s.
Via Colonia Giulia, 282 (2° PIANO)
86079 Venafro (IS)

Il MODULO RESI* va compilato seguendo le istruzioni e dovrai specificare:

  • l'articolo che intendi restituire
  • la quantità in caso di ordine multiplo dello stesso prodotto
  • la motivazione del reso (indicazione non obbligatoria)

Una volta compilato taglia il modulo lungo la linea tratteggiata. La prima parte andrà incollata all'esterno dell'imballaggio mentre la seconda metà ("dettaglio di reso") andrà inserita all'interno del pacco.

Durante l'elaborazione del reso, procederemo a emettere il rimborso sulla stessa carta di credito utilizzata per effettuare l'ordine originario.

Ricordati di conservare il riepilogo dell'ordine per riferimenti personali futuri.

* Se non si dispone dei dettagli di reso originale è possibile scaricare il modulo qui; inoltre sarà necessario allegare i seguenti dati alla merce: nome, indirizzo e numero di telefono dell'intestatario della fattura, nome, indirizzo e numero di telefono del destinatario della spedizione, numero d'ordine, motivo del reso, nonché i codici gli articoli che si intende rendere.

**Suggeriamo di spedire i resi e le sostituzioni tramite un corriere tracciabile. Faga Gioielli non è da ritenersi responsabile di smarrimenti durante il trasporto di pacchi tramite corriere non tracciabile. Inoltre, non siamo da ritenerci responsabili delle spese di spedizione di un articolo restituito.